Politiques de retour

RETOUR 

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Notre politique dure 14 jours. Vous bénéficiez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour ni vous offrir un remboursement.


Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine avec l'étiquette volante. Nous n'effectuons pas d'échange ou de remboursement sur les articles soldés ou en promotion, portés, lavés, endommagés et sans étiquette. 

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)
Tout article retourné fera l'objet d'une inspection. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 à 15 jours. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à maestrotendance@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

ECHANGE 

Échanges (le cas échéant)

Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un article dans une couleur différente ou remplacer un article par un autre, vous devrez nous retourner l'article en question et passer une nouvelle commande. 

CADEAUX 

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.


EXPEDITION 

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer au : 102 rue louis jacques thénard 66000 Perpignan- France, et cela dans un délai de 7 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Au-delà de 7 jours, la vente est considérée comme définitive.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

RESPONSABILITE

Necoop ne pourra être tenue responsable des retards n’étant pas de son fait ou justifiés par un cas de force majeur, ni de pertes et vols de colis commis par les transporteurs.

Ne pourra être tenue responsable de dommages résultant d’un mauvais usage du produit acheté ou dommages inhérents à l’utilisation d’Internet, intrusion extérieure.